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门店内,柜姐见叶樱到来,非常客气,店长第一时间上前迎接。
“您好,叶女士,您今天是过来选购吗?”店长双手交叠在身前,弯着腰微笑询问。
“不是,是这个赠品。”叶樱拎起手里的袋子,“我想退还给你们。”
店长面露讶异,旋即微笑如常道:“这个是赠品,不用花钱的,您为什么要退还?”
“这赠品价值不菲,想必成本都算在那一套珠宝里了。”叶樱道,“我把赠品退了,抵扣正品的金额。”
店长震惊的同时,努力保持微笑,“可是周先生已经付款了呀。这个就是赠品,我们从来没有过不要赠品,抵扣消费的操作。而且金额是直接进的总公司账户,如果要返还,得经过层层审批。”
叶樱把手提袋搁在一旁柜台上,用温柔的语气说着强势的话,“如果你们搞不定,就让那天的总监来见我。”
“……”店长心中千回百转,最后微笑道,“那您先入贵宾室稍作休息,我马上告知总监。”
叶樱进入贵宾室,在沙发坐下,店长亲自为她倒上一杯茶,“您稍等。”
叶樱气定神闲的喝茶。
店长离开贵宾室,找了个无人的角落,给总监打电话。
叶樱等了半个小时之后,总监赵彤出现在她眼前。
她先为她续上一杯茶,然后坐在她身边,郑重其事道:“叶女士,我听店长说了你的诉求,来的路上,我也跟公司反馈了。”
叶樱等待她的下文。
“但是很遗憾,公司从来没有过这样的操作。周先生消费的金额,就是对外售价。我们作为负责任的品牌方,不能乱了价格体系。能购入这套珠宝的人,都在一个圈层。”
“您如果一定要退还……”总监放低声音,语焉不详道,“其实也是便宜了上面的人……赠品不可能折算成现金返还,咱们品牌有品牌的规矩。到最后,您不落好,我们还会受到处罚。”
“……”叶樱自己作为从业者,对于消费到一定级别的大客户,会竭力满足对方的需求,一切都好商量。没想到国际一线大牌这么死板,没有丝毫回旋余地。
当然,也可能因为来的人是她,不是周则栩。
但周则栩这种身价的人,又怎么会为了退一个赠品来给品牌施压呢?
所以这条路走不通,她还是只能想办法还给周则栩。
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